✉️Как удалить аккаунт через почту
Сейчас удаление выполняется по запросу в поддержку. Это бесплатно и занимает несколько минут с вашей стороны.
- Напишите письмона адрес info@runconnect.ru с темой «Удаление аккаунта».
- Отправьте запросс того же контакта, что привязан к аккаунту, — так мы убедимся, что запрос исходит от вас.
- Получите подтверждениемы обработаем запрос и пришлём уведомление об удалении.
🗂️Какие данные удаляются
При удалении аккаунта безвозвратно удаляются все персональные данные, связанные с вашим профилем:
- ✕Профиль: имя, фото, город, описание «о себе» и ID
- ✕Контактные данные: телефон и/или e-mail, привязанные к аккаунту
- ✕Подписки на клубы, тренеров и участников
- ✕История участия в тренировках и событиях
- ✕Созданные вами события и тренировки (или их деперсонализация)
- ✕Сообщения и иные данные активности в приложении
📌Какие данные мы храним и сколько
Часть данных может удерживаться ограниченное время по техническим или юридическим причинам:
- ●Обезличенные данные аналитики, которые больше не позволяют идентифицировать вас
- ●Копии в резервных копиях — удаляются автоматически при их штатной ротации (как правило, в течение 30 дней)
- ●Сведения, которые мы обязаны хранить по закону или для разрешения споров и обеспечения безопасности, — в течение установленного срока
⚠️
Точные сроки и категории удерживаемых данных приведите в соответствие со своей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
⏱️Сроки
Мы обрабатываем запрос и удаляем данные в следующие сроки:
до 3 днейна обработку и подтверждение запроса
до 30 днейна полное удаление данных из систем
📱Другие способы
В приложении. Удаление аккаунта прямо из приложения находится в разработке и появится в одном из ближайших обновлений.
Через поддержку. Администраторы также могут удалить аккаунт по вашему обращению — напишите нам, и мы поможем.